Chính sách vận chuyển

Kính gửi: Quý đại lý đối tác và Quý khách hàng!

1. Dịch vụ áp dụng

Tất cả khách hàng mua sản phẩm tại website tncl.vn hoặc tại các cửa hàng trưng bày sản phẩm phân phối của TNCL trên toàn quốc.

2. Qui trình áp dụng

NHẬN ĐẶT HÀNG

XÁC NHẬN ĐƠN HÀNG

GIAO HÀNG HÓA

NHẬN HÀNG & THANH TOÁN

3. Hình thức vận chuyển

3.1. Đơn hàng đi các tỉnh thành

Phí vận chuyển tính theo: khối lượng hàng hóa, diện tích hàng hóa, quảng đường vận chuyển.

3.2. Đơn hàng tại Thành phố Hồ Chí Minh & Hà Nội

Miễn phí vận chuyển với tất cả đơn hàng thuộc Tp. Hồ Chí Minh và Tp. Hà Nội.

3.3. Đơn hàng vận chuyển bằng hình thức thu hộ (COD)

Phí vận chuyển được tính dựa trên khối lượng/ khối tích hàng hóa. Nhân viên của TNCL sẽ thông báo chính thức đến quý khách hàng.

3.4. Đơn hàng vận chuyển bằng xe khách, xe tải, máy bay

Chuyển khoản 100% giá trị đơn hàng sau khi đặt hàng và thanh toán phí vận chuyển với đơn vị vận chuyển.

4. Chi phí và thời gian vận chuyển

4.1. Phí vận chuyển:

Chi phí vận chuyển sẽ tùy thuộc vào vị trí địa lý của địa chỉ mà bạn nhận hàng, được tính căn cứ vào bảng giá cước hiện hành của các đơn vị vận chuyển liên kết.

4.2. Thời gian giao hàng:

Thời gian giao hàng phụ thuộc vào khoảng cách địa lý của khách hàng thông thường sẽ giao động từ 2-3 ngày.

Trường hợp phát sinh chậm trễ trong vấn đề giao hàng hay cung ứng dịch vụ bảo hành, bảo trì, bộ phận CSKH sẽ tìm cách liên hệ và thông báo trước cho người nhận hàng ít nhất 24h.

5. Trách nhiệm của đơn vị vận chuyển với hàng hóa vận chuyển

Dịch vụ vận chuyển sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng đến khách hàng.

Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, hoặc sai mẫu mã so với hàng đã đặt mua thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho chúng tôi để giải quyết.

Sau khi khách đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa, đồng nghĩa với việc được chấp nhận và xem như hoàn thành, chúng tôi sẽ không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, mốp méo, sai hàng hóa, vv… sau này.

Nếu dịch vụ vận chuyển do khách chỉ định hoặc nhờ người thân, khách hàng bè chuyển giúp thì khách hàng sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng. Trong trường hợp này khách hàng sẽ chịu trách nhiệm cước phí và các tổn thất liên quan.

6. Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận

Để phục vụ cho quá trình vận chuyển hàng hóa của đơn vị vận chuyển của tcnl.vn cam kết luôn đóng kèm trong mỗi gói hàng: Hóa đơn bán hàng và các chứng từ liên quan chứng minh sản phẩm thuộc quyền phân phối hợp pháp của thương nhân.

Do đó, trong quá trình vận chuyển, nhân viên giao hàng có thể xuất trình các chứng từ nêu trên để chứng minh nguồn gốc, xuất xứ của hàng hóa nếu được yêu cầu bởi các cơ quan chức năng có thẩm quyền.

7. Hỗ Trợ Khách Hàng

Nếu khách hàng có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào về chính sách vận chuyển hoặc đơn hàng của khách hàng, vui lòng liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của chúng tôi qua số điện thoại 090.148.9727. Chúng tôi sẽ rất vui lòng hỗ trợ giải đáp.

Chúng tôi hy vọng rằng chính sách vận chuyển của chúng tôi sẽ giúp khách hàng có trải nghiệm mua sắm trực tuyến dễ dàng và tiện lợi nhất.

Xin chân thành cảm ơn Quý đại lý đối tác và Quý khách hàng đã tin tưởng và đồng hành cùng TNCL trong suốt thời gian qua!

Kính chúc Quý đại lý đối tác và Quý khách hàng có những trải nghiệm tuyệt vời tại TNCL!

TRUNG TÂM GIAO NHẬN – TNCL

Hotline: 090.148.9727 | Tel: 028.3512.1058
Email: transport@tncl.vn | Website: tncl.vn
VP HCM: 135/37/49-51 Nguyễn Hữu Cảnh, Phường Thạnh Mỹ Tây, Tp. HCM
VP HN: 114/9 Ngõ 26, Phố Tô Hiệu, Phường Nghĩa Đô, Hà Nội

Showroom:
– Showroom 1: 30 Phan Đăng Lưu, Phường Bình Thạnh, Tp. HCM
– Showroom 2: 557 Điện Biên Phủ, Phường Bàn Cờ, Tp. HCM
– Showroom 3: 282 Bis Cống Quỳnh, Phường Bến Thành, Tp.HCM (kế bên bệnh viện Từ Dũ, cổng Cống Quỳnh)
– Showroom 4: 135/37/49-51 Nguyễn Hữu Cảnh, Phường Thạnh Mỹ Tây, Tp. HCM
– Showroom 5: 114/9 Ngõ 26, Phố Tô Hiệu, Phường Nghĩa Đô, Hà Nội