Chính sách bảo hành


Kính gửi: Quý đại lý đối tác và Quý khách hàng!

Tất cả các sản phẩm được phân phối bởi TNCL – Công Ty TNHH Thương mại Dịch vụ Kỹ thuật T&N được bảo hành miễn phí khi xác định sản phẩm lỗi do nhà sản xuất và còn thời hạn bảo hành.

1. Điều khoản bảo hành

1.1. Thời gian bảo hành theo từng sản phẩm

1.2. Hỗ trợ kỹ thuật

Tùy vào sản phẩm mà có thời gian hỗ trợ kỹ thuật khác nhau lên đến 36 tháng.

1.3. Sản phẩm sẽ được 1 đổi 1 trong vòng 1 tuần nếu đầy đủ các điều kiện sau

  • Sản phẩm bị lỗi của nhà sản xuất.
  • Phiếu bảo hành được Đại lý ủy quyền điền đầy đủ thông tin yêu cầu (không tẩy, không gạch xóa).

1.4. Sản phẩm sẽ không được áp dụng các điều kiện bảo hành nếu bị hỏng do lỗi của phía người sử dụng.

1.5. Sản phẩm sẽ không được áp dụng các điều kiện bảo hành nếu được sửa chữa bởi một cơ sở không được ủy quyền.

2. Những trường hợp không được bảo hành

  • Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.
  • Phiếu đăng ký bảo hành không điền đầy đủ thông tin.
  • Sản phẩm không có phiếu bảo hành, không có tem chính hãng do TNCL phát hành.
  • Sản phẩm có dấu hiệu tháo gỡ để mở máy ra. Các bộ phận của máy bị thay đổi hoặc máy bị tháo gỡ, sữa chữa.
  • Máy bị chập cháy do sử dụng sai nguồn diện, các mối điện không còn tốt, sử dụng sai chức năng, hay sử dụng không đúng hướng dẫn sử dụng.
  • Sản phẩm được lắp đặt, duy trì hoạt động vượt mức qui định của tài liệu hướng dẫn sử dụng.
  • Sản phẩm hư hại do thiên tai hoặc trong trường hợp bất khả kháng: hỏa hoạn, lũ lụt, sét đánh, động đất,…
  • Máy không còn nguyên vẹn, bị rơi, va đập hoặc vật thể khác rơi vào gây hư hỏng.

*** Mọi thắc mắc về chính sách bảo hành, Quý khách vui lòng liên hệ tới Trung tâm bảo hành – TNCL theo số điện thoại: 090.148.9727, email: supports@tncl.vn để được giải đáp thắc mắc.

Xin chân thành cảm ơn Quý đại lý đối tác và Quý khách hàng đã tin tưởng và đồng hành cùng TNCL trong suốt thời gian qua!

Kính chúc Quý đại lý đối tác và Quý khách hàng có những trải nghiệm tuyệt vời tại TNCL!


TRUNG TÂM BẢO HÀNH – TNCL

Hotline: 090.148.9727 | Email: support@tncl.vn | Website: tncl.vn
HCM: 37/2C Ngô Tất Tố, P. 21, Bình Thạnh, Tp. HCM
Tel: 028.3512.1058
HN: Số 9 ngõ 61 Giáp Nhị, P. Thịnh Liệt, Hoàng Mai, Tp. HN
Tel: 024.7303.9268